Digitalisierung
An diesen 5 Kriterien erkennen Sie vertrauenswürdige Daten
Die Notwendigkeit zuverlässiger Daten wurde besonders während der Corona-Krise evident. Die Beurteilung der Datenqualität sollte deshalb systematisch nach definierten Kriterien…
Workplace
KI im Contact Center – kann das funktionieren?
Keine Angst, Sie werden auch in naher Zukunft mit echten Menschen im Kundenservice sprechen. Doch Künstliche Intelligenz hält trotzdem Einzug…
Analytics
Datenanalyse: Klar machen zum nächsten Level!
Die breite Nutzung von Analytics hat Unternehmen viele Vorteile gebracht, sie aber auch vor neue Herausforderungen gestellt. Zwei Anwendungsfälle illustrieren…
Team
Remote Onboarding – Neue Mitarbeiter virtuell an Bord holen
Nicht nur in Zeiten des erzwungenen Homeoffice ist es sinnvoll, mitarbeiterbezogene Prozesse auch digital abbilden zu können. Remote Onboarding ist…
