Ein Gastbeitrag von Christian Friedrich, Haufe Akademie
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Workplace
Mitarbeiterentwicklung gelingt nur durch Lebenslanges Lernen
Das Fortbildungsseminar alle zwei Jahre hat ausgedient. Es gibt heute schon mehr an digitalem Wissen aufzuholen, als es den meisten Unternehmen lieb ist. Höchste Zeit, das Thema Fortbildung weiter zu fassen und mit neuen Möglichkeiten auszustatten.
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Workplace
Erfolgsfaktoren in der Mitarbeiterfortbildung
Angesichts der Corona-bedingten Beschleunigung der Digitalisierung investieren immer mehr Firmen in die Fortbildung ihrer Mitarbeiter. Doch im digitalen Zeitalter hat sich auch die Fortbildung zu einer völlig Disziplin entwickelt.
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Team
Karriere-Bruchstelle Corona
Die Lockdown-Frustration zeigt ihre Wirkung auch bei Arbeitenden, deren Job nicht unbedingt gefährdet ist. Viele sind auf dem Sprung. Arbeitgeber sollten durch bessere Betreuung und eigene Maßnahmen gegensteuern.
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Digitalisierung
Physische Räumlichkeiten passen sich der digitalen Wirklichkeit an
In Krisenzeiten schlägt die Stunde der kreativen Köpfe. Einige kleine und mittelständische Firmen schlugen im vergangenen Jahr mit originellen Geschäftsmodellen eine Brücke zwischen der physischen und der digitalen Welt.
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Arbeitswelt
Vorbereitungen auf die Ankunft des Künstlichen Kollegen
Das Zusammenspiel zwischen menschlichen Arbeitskräften und Künstlicher Intelligenz ist bei den meisten Unternehmen noch weit weg. Trotzdem bedeutet es eine derart große Zäsur in unseren Arbeitsweise, dass die Vorbereitungen schon jetzt auf Hochtouren laufen.
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Digitalisierung
An diesen 5 Kriterien erkennen Sie vertrauenswürdige Daten
Die Notwendigkeit zuverlässiger Daten wurde besonders während der Corona-Krise evident. Die Beurteilung der Datenqualität sollte deshalb systematisch nach definierten Kriterien erfolgen, das gefühlte Vertrauen allein reicht nicht.
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Workplace
KI im Contact Center – kann das funktionieren?
Keine Angst, Sie werden auch in naher Zukunft mit echten Menschen im Kundenservice sprechen. Doch Künstliche Intelligenz hält trotzdem Einzug im Contact Center. Die Betreiber haben kaum eine andere Wahl, dafür aber viele Vorteile.
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Analytics
Datenanalyse: Klar machen zum nächsten Level!
Die breite Nutzung von Analytics hat Unternehmen viele Vorteile gebracht, sie aber auch vor neue Herausforderungen gestellt. Zwei Anwendungsfälle illustrieren die Problematik und die dazugehörigen Lösungen.
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Workplace
Homeoffice-Bilanz: Ein Anfang – und noch viel zu tun
Was in den letzten 10 Monaten in Sachen Homeoffice geschah, war trotz der großflächigen Umstellung nichts weiter als ein Proof of Concept. Die Hau-ruck-Aktion brachte zugleich etliche Problemstellen an den Tag, die erst noch geregelt werden müssen.
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Digitalisierung
Automatisierungsprojekte bekommen durch die Krise eine neue Chance
Die Automatisierung von Geschäftsprozessen gehört zu den Hauptaufgaben der Digitalisierung. Die Aktivität und Investitionen in solche Projekte wurde während der Krise zurückgefahren. Die Verschnaufpause gab Unternehmen die Gelegenheit, einiges dazuzulernen. Viele Unternehmen mussten als Reaktion auf die globale Pandemie ihre Investitionen umdisponieren. Es galt die Geschäftskontinuität aufrechtzuerhalten, die Infrastruktur für das Arbeiten aus dem Home Office einzurichten und situationsbedingt neue, unmittelbare Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Mittel und Ressourcen, die beispielsweise für…
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